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4.5 質(zhì)量保證

4.5.1 譯件的質(zhì)量保證期為交譯件后的 6 個(gè)月以內(nèi)。

質(zhì)量保證期內(nèi)，翻譯服務(wù)方對(duì)合格的譯件存在的少量的錯(cuò)，漏可采取：

a) 打字件（電子版）負(fù)責(zé)更正；

b) 印刷件負(fù)責(zé)出勘誤表。

注：由于客戶原因出現(xiàn)的修改除外。

4.5.2 翻譯服務(wù)方所提供的譯件出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題按合同約定處理，見 4.2.3.2。

4.6 資料存檔及其他

4.6.1 翻譯方所承接的資料翻譯工作完成后，其相應(yīng)的原件復(fù)印件，翻譯稿，審核稿，打字稿，勘誤表，樣本等相關(guān)資料的最短保存期為 12 個(gè)月。

存檔的資料應(yīng)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，資料完整，便于查閱；如存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)里，則應(yīng)備份。

原件應(yīng)完整的交還給客戶，并作相關(guān)記錄。

4.6.2 在特殊情況下，應(yīng)客戶要求，可在翻譯工作完成后即將原件，譯件以及相關(guān)的全部紙質(zhì)或非紙質(zhì)文稿交還給客戶。

注：在此情況下，翻譯服務(wù)方不承擔(dān)本部分 4.5 的責(zé)任。

4.7 客戶反饋和質(zhì)量跟蹤

翻譯服務(wù)方應(yīng)當(dāng)指定專人對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行登記，整理，并針對(duì)反饋意見采取糾正或糾正措施進(jìn)行整改。對(duì)客戶反饋的意見均應(yīng)給予答復(fù)。

對(duì)批量業(yè)務(wù)的客戶，翻譯服務(wù)方還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行前期，中期和后期的質(zhì)量跟蹤和走訪，對(duì)客戶反映的問題應(yīng)及時(shí)整改。

4.8 保密

翻譯服務(wù)方應(yīng)按照相關(guān)的法律，法規(guī)，為客戶保守商業(yè)和技術(shù)秘密，不得向任何第三方透露客戶的商業(yè)或技術(shù)秘密。

4.9 一致性聲明

每個(gè)翻譯服務(wù)方都可以自愿履行本標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)條款并負(fù)責(zé)任地聲明是根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)提供翻譯服務(wù)的（一致性聲明）。

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